Paiement & facturation

Dernière mise à jour : 26 août 2026.

1. Clientèle et champ d'application

Notre boutique en ligne s'adresse aussi bien aux professionnels qu'aux consommateurs. Cette page explique le déroulement du paiement, de la confirmation de commande et de la facturation. Pour la conclusion du contrat, les prix, la livraison, la rétractation et les garanties, nos conditions générales de vente et les dispositions légales applicables s'appliquent en complément.

2. Paiement exclusivement par virement bancaire

Le paiement s'effectue exclusivement par virement bancaire. Aucun paiement par carte, portefeuille électronique, PayPal, paiement échelonné ou paiement en espèces n'est proposé. Aucun compte n'est débité lors du passage en caisse et aucune donnée de carte ou de banque en ligne n'est collectée.

3. Vérification de la commande

Après réception de la commande, nous vérifions notamment la disponibilité, les informations produit, l'adresse de livraison, le mode de transport et la faisabilité de la livraison. L'accusé de réception automatique ne vaut pas confirmation de commande, sauf s'il est expressément désigné comme telle. La conclusion du contrat est régie par nos conditions générales de vente.

Une demande de devis distincte est sans engagement et ne génère pas de commande. Seule une commande, ou l'acceptation d'un devis individuel, engage le processus décrit dans nos conditions générales de vente.

4. Facture et confirmation de commande

Selon votre choix et l'avancement du traitement, vous recevez une facture, une confirmation de commande, ou les deux documents par voie électronique. Ces documents contiennent les données de l'entreprise valables au moment de leur émission, les données du destinataire indiquées, les articles et prix convenus ainsi que, si nécessaire, la date de livraison ou de prestation, les mentions fiscales et l'échéance de paiement.

5. Communication des coordonnées bancaires

Les coordonnées bancaires ne sont pas publiées sur le site. Elles sont insérées, après vérification par une personne habilitée, dans le document PDF établi pour votre commande précise. Merci de n'effectuer le virement qu'après réception de ce document et d'utiliser exclusivement les coordonnées qui y figurent.

6. Échéance et référence de paiement

L'échéance de paiement applicable figure sur la facture ou la confirmation de commande. Indiquez comme référence le numéro de facture, de commande ou de confirmation mentionné dans le document, afin que le paiement reçu puisse être identifié avec certitude.

Une commande reste marquée comme impayée dans Shopify jusqu'à réception effective des fonds. Nous ne marquons une commande comme payée qu'après vérification de la réception du paiement.

7. Livraison et début de traitement

La livraison, l'enlèvement ou la mise à disposition n'intervient en principe qu'après réception confirmée du paiement, sauf accord écrit contraire. Les délais de livraison et les prestations de transport particulières dépendent de la description du produit, de la page Livraison et de l'accord confirmé avec vous.

8. Sécurité des données de paiement

Avant d'effectuer un virement, vérifiez le bénéficiaire, le montant, le numéro de document et les coordonnées bancaires. Les coordonnées de paiement ne sont communiquées que dans le document établi pour votre commande. En cas de coordonnées bancaires différentes, modifiées ultérieurement ou douteuses, n'effectuez pas le virement et contactez-nous via les coordonnées figurant dans nos mentions légales.

9. Corrections et remboursements

Les corrections nécessaires font l'objet d'un nouveau document ou d'un document rectificatif traçable ; les documents déjà émis ne sont jamais modifiés silencieusement. Les remboursements sont effectués, après vérification, sur un compte bancaire convenu. Pour les consommateurs, le droit légal de rétractation et les autres droits impératifs des consommateurs restent applicables. Voir Droit de rétractation et Retours & remboursements.

10. Contact

Pour toute question relative à une facture, une confirmation de commande ou un paiement, merci d'utiliser les coordonnées publiées dans nos mentions légales.
E-mail : support@stoll-fils.com
Téléphone : +33 6 86 86 60 48