Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026.

1. Responsable du traitement

STOLL FILS - BOIS DE CHAUFFAGE
18 Rue du Val St Jean
68240 Kaysersberg Vignoble
France
E-mail : support@stoll-fils.com
Téléphone : +33 6 86 86 60 48

2. Généralités

Nous traitons des données à caractère personnel uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de ce site, au traitement de vos demandes, aux mesures précontractuelles et à l'exécution des contrats, ou lorsque vous nous avez donné votre consentement.

Les bases légales applicables sont notamment l'article 6.1.a du RGPD pour les consentements, l'article 6.1.b pour les mesures précontractuelles et les contrats, l'article 6.1.c pour le respect d'obligations légales, ainsi que l'article 6.1.f pour nos intérêts légitimes à un fonctionnement sûr et économiquement viable du site.

3. Boutique en ligne Shopify

Ce site fonctionne sur la plateforme fournie par Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlande. Shopify traite notamment les données techniques de navigation et les données nécessaires au panier, au passage en caisse, aux comptes clients, aux commandes, à la sécurité et à la mise à disposition du service. Des transferts hors de l'Espace économique européen peuvent intervenir selon les mécanismes juridiques prévus par Shopify et son accord de traitement des données.

4. Prestataires techniques (hébergement, DNS, e-mail)

Les catégories de destinataires techniques comprennent Shopify pour la boutique et le passage en caisse, les prestataires du domaine et de la messagerie pour l'acheminement des communications, les transporteurs choisis pour l'exécution des livraisons, ainsi que les prestataires comptables, bancaires et informatiques qui interviennent lorsque leur service est nécessaire. Seules les données utiles à leur mission leur sont transmises.

5. Données de serveur et journaux

Lors de la consultation du site, l'adresse IP, la date et l'heure, la page consultée, le volume de données transféré, le navigateur, le système d'exploitation et le référent peuvent être traités. Ce traitement sert au fonctionnement sûr et stable du site ainsi qu'à l'analyse d'erreurs techniques.

6. Demandes de contact et de devis

Lorsque vous nous contactez ou demandez un devis, nous traitons les informations transmises pour traiter votre demande et pour d'éventuelles questions complémentaires. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles ou notre intérêt légitime à traiter les demandes commerciales.

7. Commandes, compte client et exécution du contrat

Lors d'une commande, nous traitons notamment vos données d'identification, de contact, de livraison, de facturation, de produit et de paiement. Ces données sont utilisées pour l'exécution du contrat, la livraison, la facturation, la relation client ainsi que le respect de nos obligations commerciales et fiscales.

8. Traitement des paiements

Le paiement s'effectue exclusivement par virement bancaire. Pour rapprocher les paiements reçus et exécuter le contrat, nous traitons notamment le numéro de commande, le titulaire du compte, la référence de virement communiquée, le montant et la date de comptabilisation. Les établissements bancaires du client et du bénéficiaire du paiement interviennent dans l'opération de virement.

9. Cookies et mesure d'audience

Des cookies strictement nécessaires sont utilisés pour permettre le fonctionnement de la boutique, du panier, du passage en caisse, de la sécurité et des préférences de langue. Des cookies optionnels et technologies similaires ne sont utilisés que conformément aux consentements donnés. Ce choix peut être modifié via les paramètres de confidentialité proposés sur le site.

10. Destinataires et durée de conservation

Les données ne sont transmises qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour le fonctionnement du site, la communication, l'exécution du contrat, le paiement, la livraison, la comptabilité ou le respect d'obligations légales. Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la finalité poursuivie, aux obligations légales de conservation ou à la défense de droits en justice.

Les documents contractuels et comptables sont conservés conformément aux obligations légales et fiscales applicables. Les demandes sans suite contractuelle sont supprimées dès que leur traitement est terminé et en l'absence de motif légal ou légitime justifiant une conservation supplémentaire.

11. Prospection téléphonique

Le numéro de téléphone demandé pour une commande, une livraison, un devis ou une demande de contact est utilisé pour traiter cette demande ou exécuter le contrat. Toute prospection commerciale téléphonique auprès d'un consommateur suppose son consentement préalable, sauf appel autorisé dans le cadre de l'exécution d'un contrat en cours. La saisie d'un numéro de téléphone dans la boutique ne vaut pas consentement à la prospection téléphonique.

12. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Les consentements donnés peuvent être retirés à tout moment, avec effet pour l'avenir. Vous disposez également d'un droit de réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées de contact mentionnées ci-dessus.

13. Sécurité et modifications

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité est adaptée en cas d'évolution des services, de la réglementation ou des traitements effectués.